CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN ONLINE DE PRODUCTOS DEL GRUPO JUVÉ & CAMPS

1. GENERAL

El presente documento establece los términos y condiciones generales (las «Condiciones Generales») que regulan la relación entre Usted (el “Cliente”) y Juvé & Camps (tal y como dicho término se define más adelante).

 

Juvé & Camps, S.A.U. es una sociedad constituida de conformidad con las leyes de España, cuyo establecimiento y domicilio social está en la calle Sant Venat, 1, 08770 Sant Sadurní d’Anoia, Barcelona (España), provista de NIF número A08186025, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo 11558, folio 153, hoja número B-63320, inscripción 34a y con dirección de correo electrónico a efectos de contacto e-shop@juveycamps.com (“Juvé & Camps”), la cual opera bajo la página web alojada en www.juveycamps.com (la “Web”).

 

El Servicio (tal y como dicho término se define más adelante) ofrecido a través de la Web está dirigido a personas residentes en España mayores de dieciocho (18) años de edad.

 

Para solicitar información sobre el Servicio o sobre el Contrato (tal y como dicho término se define más adelante), el Cliente podrá ponerse en contacto con Juvé & Camps a través del correo electrónico indicado anteriormente, así como a través del número de teléfono +34 687 326 390.

 

2. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales junto con las condiciones particulares acordadas entre el Cliente y Juvé & Camps (el «Contrato») establecen las disposiciones aplicables al proceso de compra de los productos ofrecidos por Juvé & Camps (los «Productos») a través de su Web (el «Servicio»).

 

3. PROCESO DE COMPRA Y ENTREGA

Para la correcta realización de la compra de los Productos, el Cliente deberá facilitar a Juvé & Camps, a través de los medios habilitados para ello, los datos personales necesarios que se le soliciten para realizar dicha compra (entre otros, nombre y apellidos, datos de contacto y dirección de entrega) y proceder al pago del Precio (tal y como dicho término se define más adelante) de conformidad con lo establecido en la Sección 5.

 

Juvé & Camps, a través de terceros subcontratistas, enviará los Productos a la dirección de entrega facilitada por el Cliente. Juvé & Camps no será responsable en caso de que las entregas no se realicen al lugar esperado o en el plazo previsto por el Cliente cuando éste haya indicado direcciones de entrega inexistentes o erróneas.

 

Los Productos serán entregados en un plazo máximo de treinta (30) días naturales. Si el Cliente no recibiera los Productos en el plazo indicado, podrá ponerse en contacto con Juvé & Camps a través de e-shop@juveycamps.com.

 

4. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El Cliente se compromete a utilizar el Servicio de manera diligente y de conformidad con la legislación aplicable. En particular, el Cliente observará las siguientes normas:

  1. Acceder al Servicio únicamente si ha alcanzado dieciocho (18) años de edad.
  2. Adquirir los Productos para consumo propio y no para su posterior distribución o reventa a terceros y, en general, no realizar actos de competencia desleal o no hacer un usofraudulento del Servicio.
  3. Facilitar a Juvé & Camps información completa, veraz y actual.
  4. No tratar o divulgar información personal de terceros.
  5. No suplantar la personalidad de cualquier persona en la utilización del Servicio.

 

El Cliente que no cumpla con sus obligaciones será responsable frente a Juvé & Camps de cualesquiera reclamaciones de terceros o condenas, sanciones y/o multas que los tribunales u otros organismos competentes impongan a Juvé & Camps como consecuencia del incumplimiento del Contrato por parte del Cliente.

 

Juvé & Camps se reserva el derecho a suspender el acceso al Servicio a los Clientes que incumplan las obligaciones reguladas en esta Sección.

 

5. PRECIO Y FORMA DE PAGO

El Cliente deberá pagar el importe total de los Productos que adquiera según el listado de precios publicado en el catálogo de Productos disponible en la Web (el «Precio») mediante transferencia a la cuenta bancaria que Juvé & Camps indique al Cliente. El Precio de los Productos incluirá el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), así como los restantes impuestos aplicables y figurarán debidamente desglosados (en la Web y en la factura de compra) tanto los gastos adicionales que deba asumir el Cliente como los descuentos que puedan resultar de aplicación. En el caso de compras inferiores a cincuenta (50) Euros, los gastos que deberá asumir el Cliente son siete (7) Euros. El pago del Precio de los Productos debe realizarse en Euros.

 

Una vez realizado el pago del Precio de los Productos por parte del Cliente, éste deberá enviar con carácter inmediato por correo electrónico a e-shop@juveycamps.com un justificante de haber realizado la transferencia bancaria por el Precio de los Productos incluido, en su caso, cualesquiera gastos que deba asumir el Cliente. Una vez recibido el justificante de la transferencia bancaria realizada por el Cliente, Juvé & Camps enviará en un plazo no superior a veinticuatro (24) horas un correo electrónico al Cliente confirmando la finalización del proceso de compra de los Productos.

 

A efectos aclaratorios, no se considerará formalizada la compra de los Productos hasta que Juvé & Camps no confirme al Cliente la correcta recepción del justificante de la transferencia bancaria.

 

6. DURACIÓN

Sin perjuicio de la facultad de resolución regulada en la Sección 9, el presente Contrato mantendrá su vigencia desde el momento de la realización del pedido hasta la recepción de los Productos por parte del Cliente, a excepción de aquellas disposiciones que deban mantener su vigencia con posterioridad, tal y como se indica en la Sección 12.

 

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Cliente podrá ejercer su derecho a dejar sin efecto la compra efectuada a través de la Web, sin necesidad de justificación y penalización alguna, dentro de los catorce (14) días posteriores a la recepción de los Productos. Se entenderá ejercido el derecho a dejar sin efecto la compra efectuada cuando la solicitud de desistimiento se envíe a Juvé & Camps antes de que venza el plazo indicado. El Cliente acepta y reconoce que no tendrá derecho a desistir del Contrato una vez haya transcurrido el plazo de catorce (14) días indicado.

 

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá cumplimentar el formulario de desistimiento disponible en la Web o emitir una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico) notificando su decisión de dejar sin efecto la compra de los Productos y, en ambos casos, enviar dicha notificación a e-shop@juveycamps.com indicando en el asunto la referencia «Derecho de desistimiento». Juvé & Camps comunicará sin demora al Cliente en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de la solicitud de desistimiento.

 

Juvé & Camps reembolsará el Precio de los Productos una vez haya recibido los Productos o el Cliente haya entregado a Juvé & Camps una prueba de devolución de los Productos. Dicho reembolso se efectuará a través del medio de pago utilizado para realizar la compra del Producto (a no ser que el Cliente indique expresamente lo contrario) y el Cliente no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. La devolución de los Productos por parte del Cliente deberá realizarse en el establecimiento indicado en la Sección 1, en su embalaje original y de forma que se garantice su buen estado de conservación en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del Contrato, entendiéndose cumplido el plazo si efectúa la devolución de los Productos antes de que haya concluido dicho plazo de catorce (14) días naturales.

 

Los gastos de devolución de los Productos serán asumidos por el Cliente. Se calcula que dicho coste se eleva aproximadamente a siete (7) Euros como máximo.

 

El Cliente solo será responsable de la disminución de valor de los Productos resultantes de una manipulación distinta a la necesaria para verificar la naturaleza y características de los Productos entregados.

 

El ejercicio del derecho de desistimiento extinguirá las obligaciones de las partes reguladas en el Contrato.

 

8. GARANTÍAS Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS. RESPONSABILIDAD

Los Productos se encuentran sometidos a la garantía legal regulada en la legislación aplicable de consumidores y usuarios y, en particular, Juvé & Camps asegura que los Productos adquiridos por el Cliente a través de la Web se ajustan a las características y especificidades descritas en la misma. En caso de falta de conformidad de los Productos, el Cliente deberá devolver los mismos en su embalaje original al establecimiento de Juvé & Camps indicado en la Sección 1, corriendo a cargo de Juvé & Camps los gastos de devolución.

 

Los Productos ofrecidos en la Web pueden no estar disponibles para su entrega al Cliente. En el supuesto de que Juvé & Camps reciba un pedido de Productos no disponibles, lo notificará inmediatamente al Cliente ofreciéndole la posibilidad de suministrarle Productos de características similares que tengan la misma o superior calidad o de reembolsarle el Precio sin demoras indebidas.

 

Juvé & Camps no se responsabiliza del consumo que pudiera hacer el Cliente o los terceros a quienes se entreguen las bebidas alcohólicas adquiridas a través de la Web.

 

9. RESOLUCIÓN

Las partes podrán resolver el Contrato en el supuesto de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones contractuales y/o legales reguladas en el mismo, sin que haya sido remediado en el plazo de treinta (30) días naturales desde que la parte cumplidora requirió a la parte incumplidora su subsanación. La resolución del presente Contrato no afectará la facultad de cualquiera de las partes de reclamar la correspondiente indemnización de daños y perjuicios y, en caso de incumplimiento de Juvé & Camps de sus obligaciones reguladas en el Contrato, al reembolso del Precio al Cliente.

 

10. RECLAMACIONES

En caso de reclamaciones derivadas del Contrato, el Cliente podrá ponerse en contacto con Juvé & Camps a través de la dirección de correo electrónico e-shop@juveycamps.com o dirigiéndose por escrito a calle Sant Venat, 1, 08770 Sant Sadurní d’Anoia, Barcelona. Asimismo, el Cliente podrá recurrir a mecanismos de resolución extrajudicial de litigios y a la plataforma de resolución de conflictos en línea accesible a través de ec.europa.eu/consumers/odr.

 

11. PROTECCIÓN DE DATOS

Responsable del tratamiento: el responsable del tratamiento de los datos de carácter personal del Cliente es Juvé & Camps, S.A.U., con domicilio a efectos de contacto en calle Sant Venat, 1, 08770 Sant Sadurní d’Anoia, Barcelona (España).

 

Finalidad del tratamiento: Juvé & Camps trata los datos personales del Cliente para (i) llevar a cabo las gestiones necesarias derivadas de la compra de Productos a través de la Web y, (ii) remitirle comunicaciones comerciales y boletines informativos (newsletters) sobre los productos, servicios, eventos y promociones del grupo Juvé & Camps.

 

Legitimación del tratamiento: la base jurídica para tratar los datos personales del Cliente es (i) la ejecución de la relación contractual entre el Cliente y Juvé & Camps, y (ii) el interés legítimo de Juvé & Camps en el envío al Cliente de información sobre productos, servicios, eventos y promociones del grupo Juvé & Camps similares o relacionados con los productos y servicios adquiridos por el Cliente.

 

Entendemos que el interés legítimo en el que Juvé & Camps fundamenta el tratamiento de los datos personales no supone un menoscabo de los derechos y libertades fundamentales por tener éste expectativas razonables en la recepción de dicha información sobre la base de su relación contractual con Juvé & Camps. En cualquier caso, el Cliente puede ejercer su derecho de oposición dirigiendo una solicitud a lopd@juveycamps.com.

 

Plazo de conservación de los datos personales: Juvé & Camps tratará de forma activa los datos personales del Cliente durante el tiempo necesario para la ejecución de la relación contractual y mientras el Cliente no manifieste su oposición a la recepción de comunicaciones sobre productos, servicios, eventos y promociones de Juvé & Camps.

 

Si el Cliente se opone a la recepción de las comunicaciones referidas anteriormente, Juvé & Camps conservará los datos personales mínimos necesarios para identificar que el Cliente no quiere recibir comunicaciones comerciales ni newsletters.

 

Una vez terminado el Contrato, los datos personales del Cliente se conservarán hasta que transcurran los plazos de prescripción de las responsabilidades que pudieran derivarse y durante los plazos necesarios para el cumplimento de cualquier obligación legal que resulte de aplicación.

 

Destinatarios: Juvé & Camps compartirá los datos personales del Cliente con los distribuidores, plataformas logísticas y otras empresas de transporte necesarias para gestionar la entrega de los Productos adquiridos por el Cliente a través de la Web, así como con las compañías del grupo Juvé & Camps para el envío de comunicaciones comerciales y boletines informativos.

 

Juvé & Camps no compartirá los datos personales del Cliente con ningún otro tercero, salvo que así lo exija la ley aplicable.

  • Derechos del Cliente: los derechos que asisten al Cliente en materia de protección de datos son:
  • Derecho de acceso: solicitar confirmación de si los datos personales están siendo tratados y, en tal caso, acceder a los datos incluidos en los ficheros de Juvé & Camps.
  • Derecho de rectificación: solicitar la rectificación de los datos personales cuando sean inexactos.
  • Derecho de supresión: solicitar la eliminación de los datos personales.
  • Derecho de oposición: solicitar que los datos personales no sean objeto de tratamiento en determinadas circunstancias.
  • Derecho de portabilidad: solicitar recibir, en un fichero electrónico, los datos personales que haya facilitado a Juvé & Camps, así como el derecho a transmitirlos a otros terceros. o Limitación del tratamiento: solicitar la limitación del tratamiento de los datos personales cuando (i) se compruebe la impugnación de la exactitud de los datos personales, (ii) el tratamiento de los datos personales es ilícito y el Cliente se opone a su supresión, (iii) Juvé & Camps ya no necesite los datos personales para las finalidades del tratamiento, pero el Cliente los necesite para la formulación, el ejercicio o defensa de reclamaciones, y (iv) el Cliente se haya opuesto al tratamiento de los datos personales para el cumplimiento de una misión en interés público o necesario para finalidades de un interés legítimo, mientras se verifica si los motivos legítimos de Juvé & Camps prevalecen sobre los del Cliente.

 

En particular, el Cliente tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales para el envío de comunicaciones comerciales y boletines informativos (newsletters) del grupo Juvé & Camps.

 

El Cliente podrá ejercer, cuando resulte de aplicación, sus derechos de protección de datos enviando una comunicación por escrito a lopd@juveycamps.com indicando en el asunto de la comunicación «Protección de datos». A estos efectos, Juvé & Camps puede solicitar al Cliente una copia de su DNI/pasaporte vigente o cualquier otro documento válido que acredite su identidad.

 

Asimismo, el Cliente puede ejercer su derecho de reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) u otra autoridad de protección de datos.

 

12. MISCELÁNEA

El Cliente no podrá ceder, subrogar o transmitir a terceros los derechos regulados en el presente Contrato sin el previo consentimiento escrito de Juvé & Camps.

 

En caso de discrepancia entre las disposiciones de las Condiciones Generales y las Condiciones Particulares, prevalecerán éstas frente aquellas.

 

El Contrato constituye el acuerdo final, completo y exclusivo entre las partes en relación con el objeto del mismo y sustituye cualesquiera acuerdos o negociaciones previos entre las mismas. Salvo modificaciones en el Contrato que no afecten a los derechos y obligaciones del Cliente, cualquier otra modificación en el Contrato requerirá la previa aceptación escrita del Cliente antes de que las disposiciones añadidas, modificadas y/o suprimidas entren en vigor y sean plenamente aplicables a la relación entre las partes.

 

La falta o retraso en el ejercicio de cualquier derecho o en la exigencia del cumplimiento de cualesquiera obligaciones dimanante de este Contrato, no constituirá una renuncia a tal derecho o exigencia del cumplimiento de la obligación, ni renuncia a cualesquiera otros derechos o exigencias de cumplimiento de obligaciones, salvo reconocimiento y acuerdo por escrito de la parte que corresponda.

 

En el caso de que cualquier disposición de este Contrato fuera considerada nula o inaplicable, en su totalidad o en parte, por cualquier juzgado, tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará al resto de disposiciones del Contrato.

 

A la terminación del Contrato por cualquier causa, las partes aceptan que las Secciones 4, 7, 8, 9, 10, 11, 12 y 13 mantendrán su vigencia.

 

Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación del presente Contrato.

 

13. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

El presente Contrato tiene carácter mercantil y deberá ser interpretado y cumplido según sus propios términos y, en lo no previsto, se regirá por las leyes del Reino de España, sin perjuicio de que pudiera resultar aplicable otra legislación en virtud de lo dispuesto en la normativa española y comunitaria vigente en relación con la legislación aplicable y la jurisdicción competente. No obstante, para los casos en los que la normativa prevea la posibilidad a las partes de someterse a un fuero, Juvé & Camps y el Cliente someterán cualesquiera controversias y/o litigios al conocimiento de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.

 

Fecha de creación: abril 2020

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